Projets

Système d’information iBUS de la flotte de la STM

Le défi : rehausser l’expérience client dans les autobus souvent bondés de Montréal en fournissant aux passagers de l’information en temps réel pour mieux planifier leurs trajets. Les usagers sont plus susceptibles de choisir le transport collectif ou de l’utiliser plus souvent s’ils peuvent planifier leurs déplacements avec de meilleurs renseignements, comme l’information sur le trajet, les horaires et les heures d’arrivée en direct de même que les alertes de service.  

La Société de transport de Montréal (STM) se devait de remplacer son système de communication radio vieillissant par un système intelligent. Nous appuyant sur la grande expérience de SNC-Lavalin dans la conception et la mise en œuvre de divers systèmes de communication radio, nous avons modernisé leur flotte de 1 850 autobus. Les véhicules ont été équipés de systèmes de communication avancés et de GPS. Le résultat : un nouveau réseau de communication mobile; un système d’information qui fournit à la STM une profusion de données en temps réel qui peuvent être transmises aux passagers par l’entremise d’Internet, d’applications sur les téléphones et de panneaux numériques aux arrêts d’autobus. Les opérateurs de la STM peuvent utiliser les données pour améliorer la planification, ajuster les itinéraires où il pourrait y avoir des retards, ou bien lors d’une forte demande après un événement spécial.   

Parmi les avantages pour les passagers, notons les suivants :

  • Savoir exactement où se trouve l’autobus, grâce à une application pour téléphone intelligent.
  • Un afficheur et une annonce sonore dans l’autobus vous avertissent des arrêts à venir, ce qui est particulièrement utile pour les touristes ainsi que pour les malentendants et les malvoyants.
  • Une carte iBUS affiche les autobus dotés d’une rampe d’accès pour les fauteuils roulants.
  • Un suivi des passagers permettra aux répartiteurs de surveiller les points fortement achalandés et d’apporter des améliorations.

La STM nous a confié le mandat de mener des études de systèmes, de procéder à la conception et à l’ingénierie de ces systèmes, ainsi que de fournir, mettre en place, puis mettre en service les mises à jour. Nos livrables incluent : 

  • L’installation du matériel de communication à bord de 1 850 autobus
  • Un centre de commande principal – aménagé, équipé et sécurisé
  • Un centre de contrôle de sauvegarde à sécurité intégrée 
  • Les interfaces d’ordinateur
  • Un système de rapport de rendement
  • Un système de soutien à l’exploitation et un système de gestion visant à assurer un service ponctuel

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